Politique de remboursement
Politique de remboursement – NOCTIA™
Chez NOCTIA™, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement.
Retours
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine.
- Le produit ne doit pas être endommagé volontairement.
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou email de confirmation) pourra être demandée.
Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec :
- votre numéro de commande
- une photo ou vidéo du problème
Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).
Annulation de commande
Toute commande peut être annulée dans les heures suivant l’achat tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande envoyée, il faudra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf en cas :
- d’erreur de notre part
- de produit défectueux
- de produit reçu endommagé
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre support :
Nous répondons généralement en 24h.